Médiateur / Médiatrice de ville
Emploi
-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes
Le/la médiateur-rice intervient au sein du Pimms Mobile, un camion itinérant gratuit et sans rendez-vous, qui facilite l'accès aux droits et aux services publics dans plusieurs communes de la métropole lyonnaise (Neuville, Vernaison, Saint-Genis-Laval, Lyon 9, Villeurbanne, Saint-Priest.).
Son rôle est d'accueillir, informer et accompagner les habitants dans leurs démarches administratives et numériques, tout en renforçant le lien social sur les territoires desservis.
Vous réaliserez les missions suivantes :
Réaliser de la médiation sociale :
- Accueillir le public : définir le cadre, assurer un accueil personnalisé, échanger avec les usagers, écouter et identifier les demandes, orienter vers le bon interlocuteur, etc.
- Informer et conseiller le public sur les droits et les devoirs : remplir des formulaires, accompagner dans les démarches administratives et numériques, sensibiliser les usagers, etc.
- Organiser son activité de médiation : préparer son environnement de travail, gérer les stocks, rendre compte de son activité, etc.
- Traiter la médiation dans le respect de la relation : établir un contact et un climat de confiance, apporter une réponse adaptée à la[...]